Çağrı Merkezinde Çalışarak Para Kazanma

Çağrı Merkezinde Çalışarak Para Kazanma
Özellikle bankaların ve bütün telekomünikasyon şirketlerinin kullandığı çağrı merkezi ve
müşteri ilişkileri hatlarını arka plandaki sabırlı ve iyi gelişmiş insanlar yönetmektedirler.
Günümüzde de hala birçok lise ve üniversite mezunu genç çağrı merkezinde çalışarak para
kazanma düşüncesini parlak olmasa da olumlu bir fikir olarak görmektedirler. Peki çağrı
merkezlerindeki çalışma ortamı nasıldır? Ve çağrı merkezlerinde çalışmak gerçekten
düşünüldüğü kadar kolay mıdır? Öncelikle söylenmesi gereken bir şey varsa o da insanlarla
iletişimi kuvvetli olmayan ve öfke problemi olan kişilere uygun bir iş sahası olmadığıdır çağrı
merkezi operatörlüğünün.

Çünkü günde minimum 500 kişi ile telefon görüşmesi sağlamak, onların ihtiyaçları olan
bilgileri ve yardımları onlara iletmek o kadar da basit değildir. Hele ki ülkemizde ne istediğini
veya neye ihtiyacı olduğunu bilmeyen o kadar çok insan var ki, sabrınız yeterince geniş
değilse, çağrı merkezi operatörlüğü maalesef size göre bir iş değil. Çağrı merkezinde
çalışarak para kazanma derdine düşmüş gençlerin öncelikle kişisel gelişimlerini tamamlamış,
olgun düşünebilen, problem çözme yeteneğine sahip ve iyi iletişim becerilerine sahip birer
birey olmaları gerekmektedir.

Çağrı Merkezlerinde Çalışarak Para Kazanmak Çok Mu Zor?
Hayır. Aksine, insanlarla iletişim halinde olmayı seven, bireysel ve takım çalışmasına yatkın,
sabırlı, görevine hakim ve çalışkan insanlar için çağrı merkezinde çalışarak para kazanma
oldukça kolay. Genelde maaş + konuşma primi ve yardımcı olunabilirliğe göre de faydalılık
primi usulü ile çalışan şirketler sizin müşterilere veya potansiyel müşterilere nasıl
davrandığınızı incelediğini unutmayın. Bu incelemeler bazen can sıkıcı noktaya gelebilir. Fakat
ofis ortamından çok ev ortamında, yani freelance olarak da yapabileceğiniz bir meslek olduğu
için aslında kendinizi sıkmadan da ciddi miktarlarda gelirler elde etmeniz mümkün.

Bu şirketlerin çok büyük çoğunluğu freelancerlara yaptıkları iş kadar ücret ödemektedir. Yani
yapılan anlaşmaya göre konuşma başına belirlenmiş ücretten para kazanırsınız. Örneğin 5
dakikalık başarılı bir konuşma sonucunda potansiyel müşteriye başarılı ürün pazarlaması
yaptıysanız hem satılan üründen hem de yaptığınız görüşmeden pay alırsınız.

Çağrı Merkezinde Çalışarak Para Kazanmak İstiyorum, Ne Yapmalıyım?
Öncelikle çoğu firmanın üniversitelerin gerekli bölümlerden mezunları işe aldığını bilmeniz
gerekmektedir. Merkez noktalarında işe girmek için bu neredeyse tek kriterdir. Çünkü kendi
eğitimlerini her ihtimale karşı ücretsiz bir şekilde verirler ve siz oradaki görevinizi bıraksanız
bile çağrı merkezi operatörü belgenizle istediğiniz yerde işe başlayabilirsiniz. Sertifika
programlarına katılarak da çağrı merkezinde çalışarak para kazanmaya başlayabilirsiniz.
Edineceğiniz dil ve çevirmenlik sertifikalarının maliyeti size en fazla 2000 TL olacaktır. Lise
mezunu olmanız bir başvuruda bulunmanıza yetebilir. Ancak sertifika sahibi olmanız sizi
direkt işe alım için gerekli olan belgedir. Ülkemizde özellikle İstanbul’da oldukça fazla
miktarda bulunan ve çağrı merkezi sertifika programları eğitimleri veren ofisler vardır. Bu
ofislerden herhangi birinden iletişim sertifikası ve çağrı merkezi operatörlüğü belgesi sizleri
garanti bir şekilde bir şirkette işe başlatacak belgelerdir.

Öncelikle masraf fazla diye düşünenler için şunu da belirtmekte fayda var ki, 2000 TL gibi bir
rakama meslek ediniyorsunuz. 1 Aydan daha kısa bir süre içerisinde bu zarar miktarını zaten
emeğinizle amorti edeceksiniz. Aylık geliriniz de asgari ücretin oldukça üstüne çıkmaya
başladığında göreceksiniz ki, verdiğiniz ücretler aslında gerekli ve gerekli olan miktardan
oldukça az. Bu yüzden sabrınızı, iletişim becerilerinizi, konuşma ve diksiyon becerilerinizi,
dinleme becerilerinizi geliştirmek için bile olsa sertifika almalısınız. Kaldı ki, sertifikanız
olmadan pek fazla iş bulabilmeniz mümkün görünmemekte.

Bu işe yorum yap